Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich umgehend ein neues Passwort zusenden lassen unter die Seite „Passwort vergessen“. Wenn Sie auf irgendwelche Probleme stoßen, hilft Ihnen unser superfreundlicher Support-Mitarbeiter rund um die Uhr in Echtzeit per Chat – das orangefarbene Symbol unten rechts auf dieser Seite öffnet den Chat – oder per E-Mail an support@rickycasino.com
Häufig Gestellte Fragen
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sind die Spiele fair?
Bei Casino halten wir uns an die höchsten Standards für faires Spielen und bieten unseren Spielern nur die besten fairen und verantwortungsvollen Spielanbieter. Darüber hinaus verfügen alle Spiele über die erforderlichen Zertifikate für die Zufallszahlengenerierung.
Kann ich die Casinospiele spielen, ohne Geld auszugeben?
Ja, alle Spieler können üben oder ihre Lieblingsspiele spielen, ohne das Risiko einzugehen, echtes Geld zu verlieren. Klicken Sie einfach auf „Zum Spaß spielen“, um das Spiel im Demo-Spielmodus zu laden.
Was passiert, wenn das Spiel, das ich spiele, mitten in einer Runde einfriert?
Wenn das Spiel während des Spielens einfriert, bleibt Ihre letzte Spielrunde möglicherweise unvollendet. In solchen Fällen wird sie jedoch normalerweise auf dem Server gespielt und die Gewinne, falls vorhanden, werden Ihrem Guthaben hinzugefügt.
Wenn ich auf den Link klicke, kann das Casinospiel nicht gestartet werden. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie zunächst Ihre Flash- und Java-Softwareversionen. Um eines der Spiele spielen zu können, müssen die Spieler die neueste Version von Java und Flash auf ihren Geräten installiert haben. Überprüfen Sie zweitens Ihre Internetverbindung, denn diese könnte verloren gegangen sein. Löschen Sie drittens bitte den Cache und die Cookies Ihres Browsers, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut. Falls es immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an unser Support-Service-Team. Wir finden eine Lösung für jedes dieser Probleme!
Sind alle meine Informationen im Casino sicher?
Wir verwenden die besten und innovativsten Technologien, darunter 128-Bit Secure Socket Layer-Verschlüsselung und PGP-Protokoll, um eine sichere Datenübertragung zu gewährleisten.
Wie reiche ich meine Unterlagen ein? Wo kann ich den Status meiner Unterlagen einsehen?
Um die erforderlichen Dokumente hochzuladen, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Profil und klicken Sie auf die Registerkarte „Dokumente“. Bitte achten Sie, dass die Dateigröße 2 MB nicht überschreiten darf. Akzeptierte Dateiformate sind pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png und tif. Nachdem die Dokumente hochgeladen wurden, warten Sie bitte, bis wir sie überprüft und Ihr Konto bestätigt haben. Sie können den Status Ihrer Dokumente wie zuvor abrufen, indem Sie auf die Registerkarte „Dokumente“ klicken.
Kann ich mein Konto für einen bestimmten Zeitraum schließen?
Sicher. Sie können sich entweder für einen bestimmten Zeitraum in Ihrem persönlichen Profil selbst ausschließen oder unser Support-Team Ihr Konto schließen lassen, mit der Möglichkeit, es später wieder zu öffnen. Kontaktieren Sie sie einfach direkt über LivenChat oder senden Sie eine E-Mail an support@rickycasino.com. Sie arbeiten rund um die Uhr und werden alles so schnell wie möglich klären.